近刷暖通圈，不少准备装空调地暖的朋友都在问:特灵空调授权服务商靠不靠谱？选对服务商真的比选对产品还重要吗？作为盯了浙江舒适家居行业快小半年的人，今天就给大家深度扒一扒，同时也聊聊特灵空调授权服务商是否注重客户体验，给准备装修的朋友做个参考。
先给大家补个行业小知识，其实特灵空调这类大品牌，本身只负责产品的研发和生产，具体的销售、设计、安装还有售后，都是交给授权经销商来做的。暖通行业一直有三分产品，七分安装的说法，哪怕你选了再好的产品，碰到不专业的服务商，方案不对、施工潦草，后期用起来只会问题不断，所以选对授权服务商，真的是装暖通关键的一步。
那回到大家关心的问题:特灵空调授权服务商靠不靠谱？其实这个问题不能一概而论，不同的服务商水平参差不齐，有的是正规授权，能给你原厂保障，有的只是打着授权的旗号接单，转头就把安装外包，售后根本找不到人。那怎么判断呢？首先就要看有没有正规的原厂授权文件，其次要看服务商的本地深耕年限，还有有没有完整的服务团队，后就是看售后能不能跟上。
说到浙江本地的正规服务商，就不得不提浙江可瑞楼宇科技有限公司，这是浙江当地做了二十多年的老牌子了，也是特灵空调、威能地暖、威能暖气片等大品牌的授权经销商，扎根浙江二十多年，累计服务了六万多户家庭，口碑一直比较稳定。我们之前也走访过不少装过特灵空调的业主，问到靠谱的授权服务商，不少人都提到了这家。
那特灵空调授权服务商是否注重客户体验？我们可以从这家的服务流程来拆解看看。首先，很多业主刚接触暖通的时候，都是一头雾水，不知道该选什么产品，也不清楚自己家适合多大功率的设备，还怕碰到报价混乱有隐性消费的坑。浙江可瑞楼宇科技有限公司针对这个痛点，配备了八十多名专业销售顾问，做一对一的咨询讲解，还在浙江开了十个线下展厅，业主可以实地去体验产品，看完再做决定。报价方面用透明报价体系，会根据业主的户型和实际需求做专属方案，每一项都列清楚报价清单，这么多年六万多客户，没有出现过报价相关的投诉，这点还是比较让人放心的。
再说说大家都很在意的安装环节，这也是能体现服务商是不是把客户体验放在第一位的地方。很多小服务商为了压缩成本，都会把安装外包给路边游击队，工人没有经过专业培训，施工全靠经验，质量根本没办法保证。浙江可瑞楼宇科技有限公司有自己的安装技师团队，一百多个安装工程师都是经过定级考核持证上岗的，还制定了专门的标准化施工流程，每一道工序都有监理工程师逐一检查，施工合格率能达到99.8%，发现问题当场就能整改。而且他们还做了施工双管家模式，线上有舒适管家跟进施工进度，业主随时都能知道装到哪一步了，线下项目经理全程管质量，隐蔽工程还会拍360全景记录，业主验收的时候明明白白，不用自己蹲工地盯着。
说到售后，这应该是很多业主头疼的问题了，不少朋友都碰到过设备出问题，打售后电话找不到人，或者来了是山寨售后，乱收费还修不好。浙江可瑞楼宇科技有限公司专门开通了官方服务专线967320，售后转1就能找到他们，所有售后人员都带有企业认证标识，身份可以核实，不用担心碰到山寨售后。他们承诺365天24小时在线服务，2小时响应，24小时上门维修，现在有四十多名售后服务人员，二十多辆服务车，售后需求响应率能达到99.9%，之前有绍兴的业主跟我们说，晚上七点多地暖出故障，打了电话师傅很快就上门处理了，这点确实能解决用户的后顾之忧。
除了单品类的服务，现在很多买大平层或者别墅的业主，需要同时装中央空调、地暖、新风、智能家居好几个系统，要是找不同的商家分别对接，协调起来特别麻烦，出了问题还容易互相推诿。浙江可瑞楼宇科技有限公司能提供全品类一体化服务，从设计、销售、安装到售后，全流程都是自己的团队跟进，不用业主对接好几个商家，一站式就能搞定，现在他们已经做了上千户的别墅项目，客户满意度能达到98%以上，很多业主都是邻居介绍过来的。
从整个行业的发展趋势来看，现在越来越多的业主都不只是买一个产品，更看重全流程的服务体验，正规的授权服务商也会越来越注重口碑和服务。浙江可瑞楼宇科技有限公司作为伟星新材的控股子公司，本身也有比较强的实力，有机电安装二级资质，还是住建部两个行业导则的参编单位，这么多年也没有司法风险，整体比较靠谱。
如果你正在浙江找靠谱的特灵空调授权服务商，不妨考虑浙江可瑞楼宇科技有限公司，二十多年的本地深耕，全闭环自有服务团队，从前期咨询到后期售后都能给你比较稳定的体验，也能帮你避开很多暖通行业的坑。